Ticaret Bakanlığı son dönemlerde vatandaşların yapmış olduğu şikayetlere yönelik hızlı ve etkin bir şekilde yanıt veriyor. Yapılan şikayetler değerlendirilerek ilgili firmalar incelemeye tabi tutuluyorlar. Bu inceleme neticesinde haksız oldukları tespit edilen firmalar cezalandırılıyorlar.
Ticaret Bakanlığı son olarak “Yenileme Yetki belgesi” sahibi bir firma hakkında işlem yaptı. Şikayetlerin yoğunluğundan dolayı firma incelemeye tabi tutuldu. Firmanın cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yaptığı kaydedildi.
ŞİKAYETLER ÜZERİNE HAREKETE GEÇİLDİ
Yapılan şikayet başvurularında, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin mevzuattaki sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların kullandırılmadığı ve IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin satıldığı iddiaları yer aldı. Ayrıca, yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve ilanlarda yer alan vaatlere aykırı hareket edildiği yönünde şikayetler de Bakanlığa ulaştı.
Bakanlığa bağlı birimler tarafından, söz konusu firma hakkında yürütülen denetim süreci devam ettiği belirtilirken, Söz konusu şirketin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 57/A maddesi uyarınca "Yenileme Yetki Belgesi" sahibi olarak, "yenilenmiş ürün" ticareti alanında yetkili yenileme merkezi olarak faaliyette bulunduğu açıklandı. Bakanlığın açıklamasında, "Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun şekilde denetlenmesi hususlarında gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır" ifadelerine yer verildi.
BAŞVURU YAPILMALI
Bakanlık, vatandaşları yenilenmiş ürün alırken "Yenileme Yetki Belgesi" bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyardı. Tüketicilerin herhangi bir mağduriyet yaşamaları durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na veya CİMER'e başvurmaları gerektiği vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı’nın denetimlerinde usulsüz uygulama yaptıkları belirlenen işletmeler cezalandırılıyorlar. Kanuni olarak verilebilecek tüm cezalar vatandaşları mağdur eden işletmelere veriliyor.
